اثر استراتيجية التسويق الرقمي في تحقيق بهجة الزبون: دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن شركة زين للاتصالات في مدينة الكوت
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
الملخص
هدفت الدراسة الى توسيع نطاق المعرفة ذات العلاقة بمتغيرات البحث لا سيما فيما يتصل باستراتيجية التسويق الرقمي الذي يعد استراتيجية تسويقية مهمة في العصر الحالي مع التوجه الكبير للزبائن اتجاه الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعي, و تتمحور مشكلة البحث في ضبابية الفهم العميق لتأثير استراتيجية التسويق الرقمي في تحقيق بهجة وسرور الزبون وتعزيز مستويات ارتباطه بالعلامة التجارية إذ انه بالرغم من التحولات الكبيرة في استخدام المنصات الرقمية والتنوع الكبير في الاساليب التسويقية للتواصل مع الزبائن إلا ان فعالية هذه الادوات في إثارة مشاعر السرور والبهجة لدى الزبائن ما زال يشبوها الغموض والضبابية وتمثل سؤال الدراسة فيهل هنالك علاقة وتأثير لاستراتيجية التسويق الرقمي على بهجة الزبون,وتنبع اهمية الدراسة في إثراء الأدبيات العلمية المرتبطة بالتسويق الرقمي عبر تقديم إطار شامل لفهم كيفية تأثير هذه الاستراتيجيات في بهجة الزبون, اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة بصفتها اداة رئيسة لجمع البيانات، فضلا عن تحليل المحتوى للوثائق والمستندات في هذا الجانب التي تم الحصول عليها من المؤسسات عينة الدراسة، لدعم النتائج ووضع المقترحات والتوصيات. وتم تطبيق الدراسة على زبائن شركة زين للاتصالات في مدينة الكوت من ناحية متغيراتهم الديموغرافية.
