التوجه الرقمي في تعزيز الميزة التنافسية المستدامة في المؤسسات الخدمية
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
الملخص
يهدف هذا البحث إلى تحليل العلاقة بين التوجه الرقمي وتحقيق الميزة التنافسية المستدامة في المنظمات المعاصرة، في ظل التحولات المتسارعة التي يشهدها الاقتصاد الرقمي. اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي من خلال استعراض الأدبيات الإدارية ذات الصلة بالتوجه الرقمي، والميزة التنافسية، والقدرات الديناميكية، وتحليل أبعاد التكامل بينهما. وتناول البحث الإطار المفاهيمي للتوجه الرقمي بوصفه توجهاً استراتيجياً شاملاً يتجاوز الاستخدام التقني إلى إعادة صياغة نماذج الأعمال والعمليات والهياكل التنظيمية. كما عرض الأسس النظرية للميزة التنافسية المستدامة في ضوء الفكر الاستراتيجي المعاصر، مبيناً أن الاستدامة ترتبط بامتلاك موارد وقدرات يصعب تقليدها أو استبدالها.
وتوصل البحث إلى أن التوجه الرقمي يسهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحفيز الابتكار، وتحسين تجربة الزبون، ورفع القيمة السوقية، بما يؤدي إلى بناء ميزة تنافسية طويلة الأجل. كما أكد أن الرقمية لا تحقق الاستدامة بصورة تلقائية، وإنما تتحقق عندما تُدمج ضمن رؤية استراتيجية متكاملة تدعمها قيادة واعية وثقافة تنظيمية مرنة. ويوصي البحث بضرورة تبني منظمات الأعمال إطاراً استراتيجياً واضحاً للتوجه الرقمي يربط بين الاستثمار التقني وبناء القدرات التنظيمية المستدامة.
