أثر التكنولوجيا الرقمية في تطوير القطاع المصرفي في العراق
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
الملخص
يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر التكنولوجيا الرقمية في تطوير القطاع المصرفي في العراق، من خلال تحليل العلاقة بين استخدام الخدمات المصرفية الرقمية وأداء المصارف من حيث جودة الخدمات المصرفية وادائها. اعتمدت الدراسة على عينة مكونة من 147 موظفًا في المصارف العراقية، وتم جمع البيانات باستخدام استبانة مكونة من 26 فقرة تغطي أبعاد التكنولوجيا الرقمية المختلفة مثل: الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، التطبيقات البنكية على الهواتف الذكية، نظم الدفع والتحويلات الرقمية، الأمن السيبراني، والأتمتة والذكاء الاصطناعي في العمليات البنكية. أظهرت النتائج من التحليل الوصفي أن متوسط تقييمات عينة الدراسة لجميع أبعاد التكنولوجيا الرقمية تجاوزت الوسط الفرضي، مما يعكس وعي العاملين بأهمية التكنولوجيا الرقمية في تطوير القطاع المصرفي. كما أشارت نتائج معامل الارتباط إلى وجود علاقة إيجابية قوية ومعنوية بين أبعاد التكنولوجيا الرقمية المختلفة وبين تطوير القطاع المصرفي. وأكد تحليل الانحدار الخطي أن التكنولوجيا الرقمية تفسر نحو 56% من التغيرات في مستوى تطوير القطاع المصرفي، مما يدل على تأثيرها الإيجابي الكبير على تحسين أداء المصارف وكفاءة عملياتها. بناءً على النتائج، توصي الدراسة بضرورة تعزيز استخدام التكنولوجيا الرقمية في المصارف العراقية، سواء من خلال توسيع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، تطوير التطبيقات البنكية، تحسين نظم الدفع والتحويلات الرقمية، رفع مستوى الأمن السيبراني، أو تبني الأتمتة والذكاء الاصطناعي، بهدف تحقيق تطوير مستدام للقطاع المصرفي وزيادة رضا الزبائن وتحسين الأداء المالي للمصارف.
