The Impact of Critical Success Factors for Implementing Total Quality Management in Promoting Strategic Innovation: An Exploratory Study at the Iraqi Trade Bank – Holy Karbala))

الملخص

يسعى البحث الى بيان تأثير عوامل النجاح الحاسمة لتطبيق أدارة الجودة الشاملة  في تعزيز التجديد الاستراتيجي ، ففي ظل التغيرات الهائلة في مجال الأعمال في العقدين الآخرين تحديداً أصبح لزاماً على الشركات التي تسعى إلى التحسين المستمر الحفاظ على مكانتها التنافسية والاقتصادية، ولن يتحقق ذلك إلا بتبني استراتيجية من استراتيجيات التي من شأنها  تحقيق وتعزيز التوجهات الاستراتيجية  للشركات الصناعية الا وهي إدارة الجودة الشاملة ، ، يتمثل الهدف الرئيس لهذا البحث في التعرف على تأثير عوامل النجاح الحاسمة لتطبيق أدارة الجودة الشاملة (التزام الادارة العليا بالجودة، مشاركة وتمكين العاملين، التعليم والتدريب، التحسين المستمر، التخطيط الاستراتيجي) في تعزيز التجديد الاستراتيجي ، ولتحقيق هذا الهدف قد اعتمد الباحث على المنهجين الوصفي والتحليلي لغرض تحليل انموذج وفرضيات البحث وتحديد العلاقات المنطقية بين متغيرات الدراسة ، اذا عد البحث عوامل النجاح الحاسمة لإدارة الجودة الشاملة متغيرا مستقلا يؤثر في تعزيز التجديد الاستراتيجي بوصفه متغيرا تابعاً، وتم اختيار الشركة العامة لصناعة السمنت  الجنوبية/ معمل سمنت كربلاء  كمجتمع للبحث وتم اختيار عينة تمثلت ب(37) من القيادات الادارية لمختلف الاقسام وقد تم  استطلاع اراهم وفق  استمارة الاستبيان التي اعدها الباحث لتكون احدى ادوات جمع البيانات.

واهم مارد من استنتاجات هو تحقق وجود علاقة ارتباط ذو دلالة احصائية وعلاقة تأثير ذو دلالة معنوية بين عوامل النجاح الحاسمة لتطبيق ادارة الجودة الشاملة ( التزام الادارة العليا بالجودة، مشاركة وتمكين العاملين، التعليم والتدريب، التحسين المستمر، التخطيط الاستراتيجي) وابعاد التجديد الاستراتيجي للمؤسسات المصرفية  ( الميل الريادي، استكشاف الفرص، استثمار الفرص).

وقد اوصى يوصي البحث بضرورة تبني وتكامل عوامل النجاح الحاسمة لإدارة الجودة الشاملة بوصفها مدخلاً استراتيجياً مؤسسياً في المصرف العراقي للتجارة – فرع كربلاء المقدسة، وربطها بشكل مباشر بعمليات التخطيط والتنفيذ والمتابعة الاستراتيجية، بما يسهم في تعزيز التجديد الاستراتيجي، وتحسين جودة الخدمات المصرفية، وتحقيق الاستدامة التنافسية في بيئة مصرفية تتسم بالتغير والمنافسة المتزايدة.