Holistic marketing as an approach to achieving customer loyalty: An exploratory study at Al-Kut University

الملخص

يسعى البحث الحالي إلى بيان دور التسويق الشمولي في تحقيق ولاء الزبون من وجهة نظر عينة من العاملين في جامعة الكوت الأهلية، ولبلوغ الهدف اعتمدت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي لاختبار العلاقات بين متغيري البحث، وقد اختيرت عينة عشوائية مكونة من (117) موظفا وتدريسيا ممن يعملون في الجامعة المبحوثة، وتمثلت الاستبانة التي تم عدها وفق مقياس ليكرت الثلاثي أداة لجمع البيانات، واعتمدت الباحثة البرمجة الإحصائية (SPSS) لتحليل البيانات التي جمعها، في إطار ذلك توصل البحث إلى عدد من الاستنتاجات كان ابرزها وجود علاقة وتأثير معنوي بين متغيري البحث (التسويق الشمولي، وولاء الزبون).