Employing Artificial Intelligence in Human Resource Risk Management: A Field Study at Asiacell Telecommunications – Northern Region

الملخص

هدف الباحثان بدراستهم الحالية إلى بيان إمكانية توظيف أبعاد الذكاء الاصطناعي المتمثلة بـ(روبوتات الدردشة، التسعير الديناميكي، العروض الموجهة، تحليل البياناتن فهم العملاء، توصية المحتوى) كمتغير مستقل في إدارة مخاطر الموارد البشرية بأبعادها (درجة توافر مبادئ إدارة مخاطر الموارد البشرية في شركة آسياسيل للاتصالات -  درجة توافر نظام عمل إدارة مخاطر الموارد البشرية في شركة آسياسيل للاتصالات - درجة توافر عمليات إدارة مخاطر الموارد البشرية في شركة آسياسيل للاتصالات) كمتغير معتمد، وذلك بالتطبيق على شركة آسيل سيل للاتصالات – المنطقة الشمالية (كدراسة ميدانية) واختير (العاملين في الشركة) كمجتمع للدراسة المتمثل ب (1864) موظف، وتمثلت عينة الدراسة بـ (317) من العاملين في الشركة، واعتمد الباحثان على استمارة الاستبيان كأداة رئيسية الكترونية لجمع البيانات وتحليلها بالاستناد على الوسائل الإحصائية الوصفية والوسائل التي تقيس أثر هذه المتغيرات، فضلاً عن اعتماد المنهج الوصفي التحليلي.، أظهرت النتائج أن توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي يؤثر بشكل ايجابي في تعزيز إدارة مخاطر الموارد البشرية، كما انسجمت نتائج الدراسة الميدانية التي تم التوصل إليها مع ما طرحته الدراسة من تساؤلات بحثية وأهداف وفرضيات والتي أكدت وجود علاقة تأثير معنوي بين الذكاء الاصطناعي وإدارة مخاطر الموارد البشرية، وبناءً على الاستنتاجات تم تقديم توصيات للشركة محل الدراسة.