عمليات إدارة المعرفة وانعكاسها على جودة الخدمة الصحية / دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في مستشفى ابن الأثير التعليمي للأطفال في الموصل
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
الملخص
يهدف البحث إلى تحديد العلاقة بين عمليات ادارة المعرفة وجودة الخدمة الصحية في مستشفى ابن الأثير التعليمي للأطفال في الموصل، ولتحقيق هذا الهدف فقد تم انتقاء اربع عمليات للمعرفة (توليد المعرفة ، خزن المعرفة ، توزيع المعرفة ، تطبيق المعرفة) والتي مثلت المتغير المستقل، اما جودة الخدمة الصحية فقد مثلت المتغير المعتمد ، وقد استعمل البحث لقياس هذه المتغيرات استبانة اعدت بالاستناد على اراء ودراسات بعض الكتاب والباحثين وقد تم توزيع الاستبانة على عينة البحث المؤلفة من (36) فرداً، وعولجت البيانات باستخدام مجموعة من الاساليب الاحصائية وبالاعتماد على الحزمة البرمجية الجاهزة (SPSS Ver 23) . وبناءً على اختبار علاقات الارتباط والتأثير بين متغيرات البحث توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات لعل من أهمها : وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوية بين عمليات ادارة المعرفة (اجمالاً وانفراداً) وجودة الخدمة الصحية في المستشفى قيد البحث، واعتماداً على الاستنتاجات التي تمّ التوصل إليها فقد قدمت عدداً من المقترحات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.
